جميع القطع يتم تفصيلها حسب طلب و تخصيصات العميل ، بالتالي لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا في الحالات التالية:
حالات يسمح بها بالاستبدال او الاسترجاع
- وجود عيب مصنعي في القطعة ( و لاتعتبر الخيوط الزائدة عيب مصنعي حيث يمكن ازالتها باستخدام المقص دون الحاق الضرر بالقطعة) .
- وصول القطعة بمقاس مختلف عن طلب العميل و يشترط اخذ قياسات القطعة بالأنش و تزويدنا بصورة .
- وصول منتج مختلف عن طلب العميل .
- وصول لون مختلف عن طلب العميل .
- رسوم التوصيل / الشحن خاصة لشركة الشحن و لايمكن استردادها .
و يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- عند غسل القطعة بطريقة خاطئة و عدم اتباع تعليمات الغسيل و التجفيف .
- عند التعديل على القطعة من قبل العميلة .
- عميل لم يناسبة نوع القماش ( حيث ان نوع الخامة المستخدمة موضحة في وصف المنتج و لا يتحمل المتجر عدم المام العميل بالأقمشة او عدم اطلاعه على الوصف اسفل المنتج).
- الزيادة أو النقص في القياس بمقدار أقل من 1 إنش، حيث أنها تعتبر طبيعية في الخياطة حسب التصميم و الخامة المستخدمة، ولا ينظر لها كعيب مصنعي ، و المتجر غير ملزوم بالتعديل.
- سوء استخدام القطعة .
نرجوا الإطلاع على جميع سياسات الموقع حيث ان اتمام الطلب من قبل العميل يعتبر انه تم الإطلاع وقراءة كافة السياسات و الموافقة عليها
